ISO20000是國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)體系，針對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，就需要進(jìn)行系統(tǒng)的管控，不管是質(zhì)量還是績(jī)效方面，兩者都需要。就讓我們來(lái)看一下，武漢iso20000認(rèn)證究竟能給企業(yè)帶來(lái)哪些方面的好處？

　　1、 對(duì)內(nèi)

　?。?） 建立IT保障部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；

　?。?） 明確IT保障部門IT管理成本和公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合業(yè)務(wù)目標(biāo)；

　?。?） 通過(guò)建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；降低IT保障部門IT運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)及進(jìn)行成本管控。

　　2、 對(duì)外

　?。?） 獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國(guó)際證書認(rèn)證；

　?。?） 就服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)承諾與客戶及供應(yīng)商達(dá)成一致，建立和客戶及供應(yīng)商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；

　　（3） 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性，為業(yè)務(wù)用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)；

　　（4） 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)滿意度；

　?。?） 從總體上提高企業(yè)IT投資報(bào)酬率，提升企業(yè)的綜合市場(chǎng)服務(wù)能力。